Souverän auftreten mit Stil und Etikette
Ein souveränes und überzeugendes Auftreten mit Stil und Etikette Geschäftspartnern, Kunden und Mitarbeitern gegenüber kann über Ihren beruflichen Erfolg mitentscheiden. Der höfliche und respektvolle Umgang miteinander erfordert einige „Spielregeln“, die Sie kennen und befolgen sollten.
Umgangsformen im Business
Der erste Eindruck ist alles
• Begrüßung und Bekanntmachung
• Sie oder Du?
• Richtige Anrede, Titel und Grüßen
• Später eintreffen und früher gehen
• Distanzzonen kennen
• Wer tritt als erster durch die Tür, in den
Fahrstuhl oder geht die Treppe hinauf?
• Der Visitenkarten-Knigge
• Einladungen
• Business Garderobe
Kommunikation
Gesprächsatmosphäre und individuelle Ausstrahlung
• Small Talk
• Wahrnehmung und Einsatz nonverbaler Signale
• Tabuthemen vermeiden
• Kommunikation am Telefon
• Moderne Kommunikationsmittel
Kundenmeetings
Die zielorientierte Vorbereitung
• Wie Sie sich im Meetingraum korrekt verhalten
• Die richtige Nachbereitung
Internationale Business – Etikette
Interkulturelle Eigenheiten
• Was im Ausland anders ist
• Visitenkarten
Benimmregeln bei Geschäftsessen
Sinn und Zweck des Geschäftsessens
• Vorbereitung auf das Geschäftsessen
• Gast- und Gastgeberrolle
• Die richtige Sitzordnung
• Tischmanieren und Umgang mit Speisen und Getränken
• Tischgespräche
• Knifflige Menüs, Verhalten beim Buffet
• Das richtige Trinkgeld
• Handy- und Raucherknigge
Seminarziel / Nutzen:
Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnah mit Humor und Leichtigkeit, wie Sie selbstsicher auch schwierige Situationen meistern und sich und ihr Unternehmen optimal präsentieren. Nach diesem Seminar überzeugen und punkten Sie bei Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Kollegen mit sicherem Auftreten und den notwendigen Kenntnissen der modernen Umgangsformen.